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宝润置业举办“优质服务的塑造”培训 ,着力提升商业品牌竞争力

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宝润置业举办“优质服务的塑造”培训 ,着力提升商业品牌竞争力

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集团新闻
2014/07/25 00:00
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2014723下午,宝润置业公司特别聘请曾有18年物业管理工作经验的深圳职业训练学院专家级讲师饶建平先生,为员工进行“优质服务的塑造”培训。

培训课程从商业物业管理的特点、客户消费心理研究、服务缺陷的管控、优质服务的界定、品质管理体系的建立、客户沟通技巧、投诉处理技巧、客户服务礼仪等方面对优质服务的塑造做了系统讲解,其中还穿插了小游戏和一些生动的案例,让大家在炎热的天气里既轻松愉快的度过了三个小时,又得到了知识的灌输。

通过这次培训,每位员工对“优质服务”在商业物业管理中的重要性及如何运用有了更深的认识。员工纷纷表示本次培训知识深入浅出,有很强的借鉴作用。在有PPT课件的情况下,大家都还是认真做了详尽的笔记,充分显示出员工有强烈的学习意愿并珍惜时间共同学习成长和进步。

培训结束后,黄毅华副总经理表示:希望各位员工都能利用自身条件和兴趣,创造时间提升自己的专业技能,坚定信心为公司不断培养及输送人才,并呼吁全员在下半年工作中全力以赴做好各项优质服务工作,打出宝润置业的品牌。